TENUES COMMUNES

Écoles publiques en province Sud

Foire aux questions

Faut-il réserver / commander ?

Il n’y a pas de réservation à faire. Vous avez la possibilité d’acheter le pack en avance de façon à écourter votre attente lors de la distribution des tenues dans les écoles (voir la rubrique « Planning »).

Combien coûte le pack et que comprend-il ?

Le pack standard est au prix unique de 4 565 F.XPF et est composé de
  - 5 polos
  - 1 polaire
  - 1 surveste imperméable

Le prix 2018 inclut la TGC et la TGI, conformément à la réglementation fiscale et douanière

Où et quand acheter mon pack ?

Vous avez plusieurs solutions :

1) Acheter directement sur notre site internet sécurisé : www.tenue-commune.nc C'est rapide, c’est facile, et c’est sans risque.
2) Passer dans nos locaux au 21 rue Lavoisier, à DUCOS pour payer votre tenue.
3) Attendre la début journée de permanence dans l’école de votre enfant. Les dates et heures de ces livraisons vous seront données par les écoles.

Les commandes en ligne ne seront pas possibles entre le 23/02/2018 et le 12/03/2018

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Vous pouvez payer :
  - Par carte bleue sur le site internet dédié : www.tenue-commune.nc
  - Dans nos locaux, en espèces ou par carte bancaire (VISA et MASTERCARD)
  - Dans les écoles, de préférence en espèces mais nous accepterons également les cartes bancaires

LES CHEQUES NE SONT PAS ACCEPTÉS

Où se trouve la société IPC ?

Notre département textile est sis au 21 rue Lavoisier, DUCOS, Nouméa (rue de bébé Roi), en face du parking Toyota.

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Quels sont vos horaires d’ouverture ?

Nous sommes ouverts :
  - Du lundi au jeudi, de 7h30 à 11h15 et de 12h15 à 16h15
  - Le vendredi, de 7h30 à 11h15 et de 12h15 à 15h15

La société IPC aura des horaires étendus entre le lundi 22 janvier 2018 et le vendredi 23 février 2018 :
  - Du lundi au vendredi, en continu, de 7h30 à 17h00.

La société IPC sera également ouverte les samedis suivants de 8h00 à 12h00 :
  - Samedi 17 février 2018
  - Samedi 17 mars 2018
  - Samedi 24 mars 2018
  - Samedi 31 mars 2018

Mon école est-elle concernée ?

Toutes les écoles primaires (maternelles ET élémentaires) de la province Sud sont concernées.

Le paiement par internet est-il vraiment SÉCURISÉ ?

Nous avons mis tous les moyens en œuvre pour faire en sorte que le paiement par internet pour les tenues communes soit le plus sécurisé possible. Vous pouvez donc en toute sérénité, effectuer vos paiements par internet.

Comment choisir la bonne taille pour mon enfant ?

Vous trouverez un guide des tailles sur notre site internet : https://tenue-commune.nc/guide Il vous suffit donc simplement de mesurer un t-shirt de votre enfant comme indiqué et de vous reporter au guide pour connaître la taille à choisir.

Il vous faut prendre un t-shirt à coupe droite et le mesurer bien à plat. Si le t-shirt est pincé ou échancré, les mesures risquent de ne pas être bonnes. Si votre mesure se situe entre deux tailles, prendre la taille au-dessus.

Comment va se passer la livraison / distribution des packs ?

Vous pourrez précommander vos packs à partir du vendredi 1er décembre 2017, soit sur le site internet : https://tenue-commune.nc/commande, soit directement dans nos locaux.

À partir du lundi 8 janvier 2018, vous pourrez venir dans nos locaux pour récupérer les packs précommandés. Vous aurez également la possibilité de payer et de retirer vos packs directement à IPC, et ce jusqu’au vendredi 23 février 2018 inclus.

La livraison dans les écoles aura lieu sur 2 semaines, à partir du lundi 26 février 2018 et jusqu’au 9 mars 2018. Pendant les livraisons dans les écoles, la société IPC ne distribuera pas de tenues dans ses locaux pour les écoles en livraison.

Vous trouverez le planning de votre école à l’adresse suivante : https://tenue-commune.nc/planning

Les écoles ne réceptionneront pas les packs pour vous. Il vous faudra être présent pour récupérer les packs de vos enfants.

Votre pack, commandé par internet ou chez IPC vous sera remis. Si vous n’avez pas pu acheter votre pack au préalable, les ventes seront ouvertes lors de ces livraisons.

Il n’y aura pas d’essayage possible dans les écoles. Visitez notre guide des tailles sur notre site : https://tenue-commune.nc/guide ou apportez un t-shirt de vos enfants qui leur va bien.

Peut-on essayer les polos ?

Il vous est possible d’essayer les polos en vous rendant dans nos locaux à DUCOS.

Peut-on commander plusieurs packs ?

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de commander plusieurs packs.

Peut-on commander des vêtements à l’unité ?

Il vous sera possible de faire des réassorts à l’unité pendant l’année 2018.
Ces réassorts seront possibles à partir du 1er mars 2018.

Les prix unitaires sont les suivants :
  - Le polo : 617 F.XPF
  - La polaire : 935 F.XPF
  - La sur-veste imperméable : 800 F.XPF

Peut-on échanger les vêtements si la taille ne convient pas ?

Si la taille du pack sélectionné ne convient pas, il vous sera possible d’échanger votre pack pour une taille différente selon les conditions suivantes :
  - Les vêtements ne doivent pas avoir été portés et/ou lavés.
  - Le nom de l’enfant ne doit pas avoir été inscrit sur les vêtements

Si vous souhaitez échanger seulement les polos, la polaire ou la sur-veste, il vous faudra attendre la fin des livraisons dans les écoles et vous rendre dans nos locaux pour procéder à l'échange.

Peut-on commander des t-shirts ou des débardeurs ?

Nous n’avons malheureusement pas la possibilité de choisir les vêtements qui composent le pack. Nous avons répondu à un appel d’offre dont le cahier des charges a été établi par la province Sud et nous nous devons de le respecter.

Le président de la province Sud a indiqué lors d’une conférence de presse en Novembre 2017 qu’il n’y aurait pas d’évolution du contenu de la tenue commune dans l’immédiat pour des raisons logistiques et juridiques évidentes.

Toutefois, la province Sud mènera, après les opérations de la distribution de la rentrée 2018 une réflexion aboutie sur le sujet, de manière à faire éventuellement évoluer la tenue commune à travers une démarche constructive et bien maitrisée.

Les polos rétrécissent au lavage. Pouvez-vous fournir une qualité de polos supérieure ?

Toutes les caractéristiques des vêtements qui composent le pack ont été choisies par la province Sud, suite à plusieurs propositions que nous leur avons faites lors de l’appel d’offre.

La province Sud a répondu à un besoin de coût modéré et accessible aux familles.

Nous avons proposé une amélioration de la qualité du pack pour l’année 2018. Toutefois, celle-ci a été refusée car elle aurait augmenté le prix du pack.

Mentions légales

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